Design de Produto, Desenvolvimento Back-End, Desenvolvimento Front-End, Arquitetura de Sistema e Integrações

Redes educacionais com dezenas, ou centenas, de unidades operam em torno de um problema silencioso, mas caro: como garantir que cada escola, cada administrador e cada gestor local tenha acesso rápido, organizado e padronizado aos ativos de marketing da marca, ao mesmo tempo em que permite as personalizações que a realidade local exige. A COC, uma das maiores redes de escolas do Brasil, nos procurou com exatamente essa dor. As campanhas precisavam ser distribuídas rapidamente entre escolas parceiras e licenciadas, com regras de visibilidade distintas, controle de acesso granular e um fluxo organizado para solicitações de personalização. Tudo isso sem perder a governança que uma operação dessa escala exige.

A parte difícil não era a biblioteca de ativos. Era construir um sistema que pudesse conciliar duas forças opostas ao mesmo tempo: a consistência da marca em nível nacional e a autonomia operacional em nível local. Qualquer atalho em uma das direções comprometeria a outra. Uma biblioteca de ativos estática frustraria os gestores locais que precisavam de personalizações. Uma ferramenta de personalização aberta erodiria a marca em um trimestre. O portal tinha que ser ambos ao mesmo tempo, com a camada de governança para mantê-lo assim. Além disso, o portal tinha que viver dentro de um ecossistema já existente (a camada de identidade COC, o banco de dados de escolas da rede, uma lista de parceiros e licenciados com regras diferentes), e tinha que parecer uma extensão nativa desse ecossistema, não um novo sistema que as escolas precisariam aprender.

Construímos o Portal de Marketing COC como uma plataforma web personalizada que centraliza a distribuição de ativos de marketing, as solicitações de personalização e o controle administrativo da operação de comunicação de toda a rede. A aplicação é construída em PHP com Laravel, com MySQL como banco de dados, hospedada na AWS com buckets S3 para armazenamento de ativos e totalmente dockerizada. A autenticação é integrada ao Passaporte COC, o sistema de single sign-on da rede, para que os usuários das escolas não precisem de novas credenciais. Uma sincronização recorrente com a API da COC mantém a classificação de parceiro versus licenciado de cada unidade automaticamente atualizada, para que o portal sempre saiba quem deve ver o quê. Em torno desse núcleo, a plataforma adiciona camadas de controle de acesso granular, um fluxo de trabalho de personalização estruturado, um fluxo de validação de ativos externos para agências, relatórios estratégicos e total conformidade com a LGPD.